Garantii

Müüja vastutus: 2 aastat

Seaduse järgi vastutame kauba puuduste eest, mis ilmnevad 2 aasta jooksul alates kauba üleandmisest. Kui puudus ilmneb 1 aasta jooksul, eeldatakse, et see oli olemas juba üleandmisel – sel juhul ei pea ostja seda tõendama. Puudusest tuleb meile teada anda mõistliku aja jooksul; tarbija puhul loetakse õigeaegseks teatamist 2 kuu jooksul puuduse avastamisest.

Vastutus ei kata puudusi, mis on tekkinud kauba tavapärasest kulumisest, väärast kasutamisest, paigaldusjuhiste eiramisest, mehaanilisest vigastusest, niiskusest, ülepingest või omavolilisest parandamisest.

Tootja garantii

Paljudele toodetele annab tootja lisaks garantii. Selle pikkus on toodud tootelehel („Garantii“). Tootja garantii on lisaks seadusest tulenevale müüja vastutusele ega piira ostja õigusi.

Kuidas pretensiooni esitada

1. Kirjuta info@dreamnet.ee: tellimuse number, toote nimi, puuduse kirjeldus ja võimalusel foto või video.
2. Vastame esimesel võimalusel, hiljemalt 15 päeva jooksul, ja lepime kokku, kuidas kaup meieni jõuab (saame saata DPD tagastussildi või võid kauba tuua aadressile Paldiski mnt 219a, 13517 Tallinn).
3. Põhjendatud pretensiooni korral parandame või asendame kauba. Kui see ei ole võimalik või ei õnnestu mõistliku aja jooksul, on ostjal õigus nõuda hinna alandamist või lepingust taganeda ja saada raha tagasi.

Põhjendatud pretensiooni korral kanname kauba tagastamise kulud meie. Kui selgub, et tegemist ei olnud müüja vastutusega kaetud puudusega, teavitame sellest ja lepime kokku edasise.

Enne kauba saatmist tee võimalusel varukoopia oma andmetest – kettaid ja muid andmekandjaid võidakse parandamisel asendada või vormindada.

Vaidlused

Kui kokkuleppele ei jõua, võib tarbija pöörduda tarbijavaidluste komisjoni (Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelevalve Amet).