Tagastamine ja taganemine

14-päevane taganemisõigus

Kui ostsid e-poest tarbijana, võid 14 päeva jooksul alates kauba kättesaamisest lepingust põhjust avaldamata taganeda. Mitme eraldi tarnitud kauba puhul algab tähtaeg viimase kauba kättesaamisest.

Kuidas taganeda

1. Teata taganemisest 14 päeva jooksul e-postiga info@dreamnet.ee. Võid kasutada allolevat vormi, kuid see pole kohustuslik – piisab selgest teatest, millest nähtub, et soovid lepingust taganeda.
2. Saada või too kaup tagasi hiljemalt 14 päeva jooksul pärast taganemisteate saatmist aadressile DreamNet OÜ, Paldiski mnt 219a, 13517 Tallinn. Kohale tulles lepi aeg eelnevalt kokku.
3. Kauba tagastamise otsesed kulud kannab ostja.

Raha tagastamine

Tagastame kõik ostjalt saadud maksed, sealhulgas tavapärase tarnekulu, hiljemalt 14 päeva jooksul alates taganemisteate saamisest. Kui valisid tavapärasest kallima tarneviisi, ei hüvita me hinnavahet. Raha kanname sama makseviisi kaudu, mida kasutati ostmisel, kui ei lepi kokku teisiti. Võime raha tagastamisega oodata, kuni oleme kauba tagasi saanud või ostja on esitanud tõendi kauba tagasisaatmise kohta.

Järelmaksu või osamaksega ostu puhul lõpeb taganemisel ka ESTO-ga sõlmitud leping vastavalt ESTO tingimustele.

Kauba seisukord

Kaupa võib uurida nii, nagu poes oleks võimalik, et veenduda selle olemuses, omadustes ja toimimises. Kui kauba väärtus on vähenenud sellisest kasutamisest, mis ei olnud selleks vajalik (nt jäljed paigaldamisest, kriimustused, puuduvad tarvikud või pakend), võime tagastatavast summast maha arvata väärtuse vähenemise. Palume kaup tagastada koos kõigi tarvikute, juhendite ja võimalusel originaalpakendiga.

Millal taganemisõigust ei ole

Taganemisõigus ei kehti võlaõigusseaduse § 53 lõikes 4 nimetatud juhtudel, näiteks pitseeritud tarkvara või helisalvestise puhul, kui pitser on pärast kättesaamist avatud, ning kauba puhul, mis on valmistatud ostja isiklike soovide järgi. Taganemisõigus kehtib tarbijatele, mitte ettevõtetele.

Puudusega kaup

Kui kaup on katki või ei vasta kirjeldusele, ei ole tegemist taganemisega, vaid pretensiooniga – sel juhul kanname tagastamise kulud meie. Vaata Garantii.

Taganemisavalduse vorm